שאלות ותפקידן במהלך האימון האישי

לאלו מאתנו שכבר מבינים מהו אימון אישי די ברור, שהשאלה הנכונה, בכיוון ובזמן הנכון, יכולות לעשות את ההבדל בין אימון מוצלח לכישלון:

על בסיס ההכרה, כי באימון האישי המאמן אינו מדריך את המתאמן לפתרון אלא מסייע לו למצוא את הדרך ל"כריית" הפתרון מתוך עולמו של המתאמן, אופל התשאול ועיתוייה של כל שאלה הם קריטיים מאוד בתהליך.

בעניין זה, אין כל הבדל בין אימון פרונטלי ל e-mun. ההבדל הוא במדיה של הצגת השאלות, ועל תוכן ותזמון אנו חייבים להקפיד, הן באימון הפרונטלי והן ב e-mun.

ניתן לראות בהמשך חלק מן התהליך, כפי שאנו משלבים בכל תהליך אימון או e-mun:

סוג השאלות: שאלות פתוחות

עושות שימוש ב: מה, מדוע, כיצד, תן הסבר, מה אתה חושב? מיועדות לקבל תשובות ארוכות ונרחבות מן המתאמן. שאלות אלו מחייבות את המתאמן לחשוב ולעשות ראייה לאחור (רפלקציה). הן חושפות דעות ורגשות ומעבירות את השליטה בשיחה למתאמן.

יתרונות נוספים של השאלות הפתוחות:

מפתחות ומעוררות את השיחה.

יעילות לאיתור ערכים, צרכים, חסמים, רצונות.

שומרות על תחושת העצמאות וחופש המענה של המתאמן.

סוג השאלות: שאלות סגורות

שאלה סגורה מיועדת להשגת מענה חיובי או שלילי או לקבלת תשובות קצרות.

למשל היכן אתה עובד? בן כמה אתה?. הן נותנות עובדות. קל יחסית ומהיר להשיב עליהן. הם מותירות את השליטה בשיחה למאמן, ומיועדות הן לקבלת מידע בסיסי ורקע על המתאמן והן לשמש למעין אתנחתא למתאמן מן השאלות הפתוחות, הנחשבות קשות יותר ומאמצות יותר.

שאלות סגורות מאפשרות גם:

לפתוח את תהליך ההיכרות בין המתאמן למאמן, שכן אינן חושפניות מידי.

לקטוע ולשלוט בשיחה.

הן מאפשרות למאמן לייצר אצל המתאמן דפוס חיובי או שלילי על ידי שאילת שאלות שרצף התשובות להן יהיה חיובי או שלילי.

הן אפקטיביות ל- closure ולקביעת יעדים.

סוג השאלות: שאלות מצמצמות

תפקידן להפוך שיחה כללית לשיחה ממוקדת ומעשית - מתאמן אשר מדבר ברמת הכללה גבוהה מידי (כמו פוליטיקאים לדוגמא). שאלות אלה חותרות להשיג יותר פרטים, לייצר "עצים" ביער, להגיע לקונקרטיזציה יותר גבוהה:

מה בדיוק עשית?

ספר לי מה קרה?

כיצד הגעת למסקנה זו?

מה לדעתך היא הסיבה ל..

מה אתה מתכוון לעשות?

סוג השאלות: שאלות מרחיבות

מייצרות את "היער" לאלו שעיסוקם רק בעצים והם "טובעים" בפרטים ובעובדות ללא יכולת להגיע למסקנות אסטרטגיות. כאן מחפשים אצל המתאמן הבנה כוללת יותר והקשרים:

מה כל זה אומר לך?

כיצד תראה התמונה הגדולה?

כיצד התנהגות זו מתקשרת ל..?

מה לדעתך אנחנו מנסים להשיג כאן?

סוג שאלות: שאלות מעצימות

שאלות מעצימות מכוונות לסייע למתאמנים "התקועים", אשר מחבלים ביכולת שלהם לפעול בצורה אפקטיבית ולבצע שינוי. להלן מספר שימושים לשאלות מעצימות:

1. לבחון אמונות מגבילות. לרבים מאתנו יש אמונות מגבילות אשר חוסמות אותנו ממימוש מלוא הפוטנציאל שלנו. המטרה של שאלות אלו היא להאיר את האמונה המגבילה ולהציב לה אתגרים אשר סייעו לערער אותה:

· מדוע אתה חושב או מאמין בכך?

· האם אתה באמת מאמין בזאת?

· מי עוד מאמין בזה?

· מהן ההוכחות שלך שזה אכן כך?

· מה היה קורה אם היית מפסיק להאמין לזה?

· מה הדבר הגרוע ביותר שהיה קורה ומהו הטוב ביותר?

2. להתמודד עם מחשבה קיצונית - המגדירה מצבים בצורה כוללנית של "הכול או לא כלום". כך למשל היא קובעת "שלכל אחד יש כזה." או "כולם תמיד פועלים באופן הזה", או , החיים שלי הכי גרועים בעולם.." מחשבה שכזו אינה פתוחה למידתיות ולגוונים של אפור ומטרת השאלות לסייע לייצר מידתיות וראיה פרופורציונית שכאלה..

· האם אתה יכול לחשוב על מישהו, פרט לך - שאין לו את זה?

· כולם פועלים בצורה הזו? האם אי פעם נתקלת במישהו שאינו פועל כך?

· החיים שלך באמת "שחורים משחור"? האם יש מישהו בסביבתך שאולי החיים שלו יותר גרועים?

3. מעבר מאפשרות לפעולה. כולנו שמענו את הביטוי "זה בלתי אפשרי". מחסום גדול, הנובע מפחד מכישלון, מאמונות מגבילות או סתם מעצלות. כך זה נראה: "אין לי את הזמן", "זה עולה יותר מידי", " אין לי את הכישורים".

· האם יש לך עניין שנבחן לעומק כמה זמן זה דורש ואם יש ביכולתך להיערך?

· האם יש דרכים לבצע זאת בפחות כסף?

· האם לדעתך יש מישהו שיכול ורוצה לסייע לך?

(מבוסס על יסודות תהליך האימון האיי כפי שנלמד במוסדות המסמיכים, בטכניון, וכן על פרסומים מעת לעת באתר "איק"א" – האיגוד הישראלי לאימון אישי)